Là où vous le décidez. SWISS.Ai déploie vos agents IA dans votre propre tenant, avec des données hébergées en Suisse, dans l'UE, aux États-Unis ou au Canada, ou on-premise. Vos données sont intégrées dans une base de connaissances privée, connectées à vos systèmes par des API auditées, limitées et révocables, et chaque action de l'agent laisse une piste d'audit.
Où sont hébergées mes données quand je déploie des agents IA avec un prestataire suisse ?
Une adresse suisse sur le site du prestataire ne vous dit pas où vos données vivront. « Prestataire suisse » peut recouvrir bien des configurations : une plateforme partagée dans une région cloud étrangère, un service hébergé dans un centre de données suisse, ou un logiciel qui tourne entièrement chez vous. Avant de partager des détails sur vos processus, il est utile de savoir laquelle vous achetez.
Chez SWISS.Ai, la réponse se fixe par projet, pas par une plateforme. SWISS.Ai ne vend pas de plateforme SaaS et n'est pas un fournisseur de chatbots. L'entreprise conçoit un agent sur mesure pour vos données, vos processus et vos systèmes, et cet agent tourne là où vous le décidez.
Les options d'hébergement, et qui a généralement besoin de laquelle
Le site swiss.ai liste cinq options d'hébergement des données : Suisse, UE, États-Unis, Canada et on-premise. Laquelle convient relève de vos équipes juridiques, conformité et IT. Le tableau ci-dessous montre les situations où chaque option se présente généralement ; c'est un point de départ, pas un conseil juridique.
| Option | Se présente généralement quand |
|---|---|
| Suisse (CH) | Vos clients, vos contrats ou votre politique interne attendent que les données restent en Suisse |
| UE | Vos opérations, vos clients ou les entités du groupe se situent principalement dans l'UE |
| États-Unis | L'agent sert principalement votre activité nord-américaine aux États-Unis |
| Canada (CA) | L'agent sert principalement des opérations ou des clients canadiens |
| On-premise | Les données ne peuvent pas quitter votre propre infrastructure |
Le site le dit simplement : vos données peuvent rester en Suisse. Si vous choisissez l'on-premise, aucune donnée ne quitte votre infrastructure.
Deux points pratiques. D'abord, décidez tôt. L'hébergement façonne la manière dont l'agent est déployé : il relève du cadrage, pas de la fin du projet. Ensuite, une même entreprise peut avoir besoin de plusieurs réponses : un groupe avec des entités suisses et européennes voudra peut-être traiter différents processus sous différentes règles. Si vous voulez d'abord le contexte juridique, notre article Protection des donnees & IA : respecter les normes suisses et europeennes le couvre.
« Déployé dans votre tenant » : ce que cela veut dire en pratique
La sixième et dernière étape de la séquence SWISS.Ai est la mise en production : l'agent est déployé dans votre tenant. Sur le site, cela signifie que l'agent est mis en production dans votre propre tenant cloud ou votre infrastructure on-premise. SWISS.Ai n'héberge pas les charges de travail des agents de ses clients.
En pratique, cela a trois conséquences :
- Votre environnement, vos données. L'agent tourne dans votre propre tenant ou votre infrastructure, pas sur une infrastructure partagée que le prestataire loue. La version courte du site est « Votre tenant, vos données ».
- Pistes d'audit complètes. Chaque action de l'agent est enregistrée, de sorte que vous pouvez voir ce que l'agent a fait et quand.
- Human-in-the-loop là où c'est nécessaire. Les étapes qui demandent l'approbation d'une personne, à cause du processus ou d'une réglementation, reçoivent un point de validation avant que l'agent n'agisse.
Après la mise en production, le système est soit co-géré avec SWISS.Ai, soit transmis à votre équipe.
Avant la production, l'étape des données intervient plus tôt dans la séquence : documents, tickets, historique CRM et spécifications produit sont collectés et structurés dans une base de connaissances privée à partir de laquelle l'agent travaille.
Comment l'agent atteint vos systèmes : des API auditées, limitées, révocables
L'hébergement n'est que la moitié de la question. L'autre moitié est ce que l'agent peut atteindre une fois qu'il tourne. À la quatrième étape de la séquence, l'agent est connecté à des systèmes comme Salesforce, SAP, Bexio, Abacus, Microsoft 365 et Slack par des API auditées, limitées et révocables :
- Auditées : les connexions sont auditées, de sorte que les accès peuvent être revus.
- Limitées : l'agent reçoit les permissions minimales dont il a besoin, pas un accès large à tout un système.
- Révocables : l'accès peut être retiré quand il n'est plus nécessaire.
Cela compte autant que la région d'hébergement. Un agent hébergé en Suisse avec un accès illimité à votre ERP est un risque plus grand qu'un agent aux permissions étroites et vérifiables. Pour un regard plus approfondi sur la connexion des agents aux systèmes d'entreprise, lisez MCP : comment les agents IA se connectent à vos systèmes d'entreprise.
Ce qu'il faut demander à tout prestataire IA au sujet de l'hébergement
Que vous travailliez avec SWISS.Ai ou avec un autre prestataire, ces questions rendent la réponse concrète :
- Où l'agent tourne-t-il exactement ? Dans votre tenant, dans l'environnement du prestataire, ou sur une plateforme partagée ?
- Quelles options d'hébergement sont disponibles, et différents processus peuvent-ils en utiliser différentes ?
- Où vit la base de connaissances, et qui peut y accéder ?
- À quels systèmes l'agent sera-t-il connecté, avec quelles permissions, et comment l'accès est-il retiré ?
- Chaque action de l'agent est-elle journalisée, et votre équipe peut-elle lire ces journaux ?
- Quelles étapes demandent une approbation humaine avant que l'agent n'agisse ?
- Que se passe-t-il après la mise en production : qui exploite le système, et peut-il être transmis à votre équipe ?
Un prestataire qui répond à ces questions par écrit avant le début du projet donne à votre équipe conformité quelque chose de concret à examiner. Pour une liste de contrôle plus large, voyez Comment choisir le bon fournisseur d'agents IA pour votre entreprise.
FAQ
Mes données peuvent-elles rester en Suisse ?
Oui. La Suisse est l'une des options d'hébergement proposées par SWISS.Ai, à côté de l'UE, des États-Unis, du Canada et de l'on-premise. Décidez laquelle s'applique lors du cadrage, au début du projet.
Pouvez-vous déployer on-premise ?
Oui. L'agent peut être mis en production dans votre propre infrastructure on-premise plutôt que dans un tenant cloud. Si vous choisissez l'on-premise, aucune donnée ne quitte votre infrastructure.
Dans le tenant cloud de qui l'agent s'exécute-t-il ?
Le vôtre. L'agent est déployé dans votre propre tenant cloud ou votre infrastructure on-premise. SWISS.Ai n'héberge pas les charges de travail des agents de ses clients.
Comment l'agent accède-t-il à nos systèmes ?
Par des API auditées, limitées et révocables. L'agent ne reçoit que les permissions minimales dont il a besoin, les connexions sont auditées et l'accès peut être révoqué.
Combien de temps prend un déploiement ?
4 à 12 semaines, selon le projet. Nous expliquons les six étapes dans Combien de temps faut-il pour déployer un agent IA sur mesure en entreprise ?
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