Dove decidete voi. SWISS.Ai mette i vostri agenti AI in produzione nel vostro tenant, con i dati in Svizzera, nell'UE, negli Stati Uniti o in Canada, oppure on-premise. I vostri dati vengono raccolti in una base di conoscenza privata, collegati ai vostri sistemi tramite API verificate, delimitate e revocabili, e ogni azione dell'agente lascia una traccia di audit.
Dove sono ospitati i miei dati se implemento agenti AI con un fornitore svizzero?
Un indirizzo svizzero sul sito del fornitore non vi dice dove vivranno i vostri dati. «Fornitore svizzero» può significare molte cose: una piattaforma condivisa in una regione cloud estera, un servizio ospitato in un data center svizzero, oppure software che gira interamente dalla vostra parte. Prima di condividere dettagli sui vostri processi, è utile sapere quale di questi state comprando.
In SWISS.Ai la risposta si stabilisce per progetto, non per piattaforma. SWISS.Ai non vende una piattaforma SaaS e non è un fornitore di chatbot. Sviluppa un agente su misura per i vostri dati, processi e sistemi, e quell'agente gira dove decidete voi.
Le opzioni di localizzazione, e chi di solito ha bisogno di quale
Il sito swiss.ai elenca cinque opzioni di localizzazione dei dati: Svizzera, UE, Stati Uniti, Canada e on-premise. Quale sia adatta è una decisione dei vostri team legale, compliance e IT. La tabella seguente mostra le situazioni in cui ogni opzione si presenta tipicamente; è un punto di partenza, non una consulenza legale.
| Opzione | Si presenta tipicamente quando |
|---|---|
| Svizzera (CH) | I vostri clienti, i contratti o la policy interna si aspettano che i dati restino in Svizzera |
| UE | Le vostre operazioni, i clienti o le società del gruppo si trovano soprattutto nell'UE |
| Stati Uniti | L'agente serve soprattutto la vostra attività nordamericana negli Stati Uniti |
| Canada (CA) | L'agente serve soprattutto operazioni o clienti canadesi |
| On-premise | I dati non possono lasciare la vostra infrastruttura |
Il sito lo dice in modo semplice: i vostri dati possono restare in Svizzera. Se scegliete on-premise, nessun dato lascia la vostra infrastruttura.
Due punti pratici. Primo: decidete presto. La localizzazione determina come viene implementato l'agente, quindi appartiene alla fase di analisi e non alla fine del progetto. Secondo: una stessa azienda può aver bisogno di più di una risposta. Un gruppo con società svizzere e UE potrebbe voler trattare processi diversi secondo regole diverse. Se volete prima il contesto normativo, lo copre il nostro articolo Privacy dei dati e AI: rispettare gli standard svizzeri ed europei.
«In produzione nel vostro tenant»: che cosa significa in pratica
Il sesto e ultimo passo della sequenza SWISS.Ai è la messa in produzione: l'agente viene implementato nel vostro tenant. Sul sito questo significa che l'agente va in produzione nel vostro tenant cloud o nella vostra infrastruttura on-premise. SWISS.Ai non ospita i carichi di lavoro degli agenti dei clienti.
In pratica, questo ha tre conseguenze:
- Il vostro ambiente, i vostri dati. L'agente gira nel vostro tenant o nella vostra infrastruttura, non su infrastruttura condivisa che il fornitore affitta. La versione breve del sito è «Il vostro tenant, i vostri dati».
- Tracce di audit complete. Ogni azione dell'agente viene registrata, così potete vedere che cosa ha fatto l'agente e quando.
- Human-in-the-loop dove serve. I passaggi che richiedono l'approvazione di una persona, per il processo o per una normativa, ricevono un punto di approvazione prima che l'agente agisca.
Dopo il go-live il sistema viene gestito insieme a SWISS.Ai oppure consegnato al vostro team.
Prima della produzione, il passo dei dati avviene più a monte nella sequenza: documenti, ticket, storico CRM e specifiche di prodotto vengono raccolti e strutturati in una base di conoscenza privata da cui l'agente lavora.
Come l'agente raggiunge i vostri sistemi: API verificate, delimitate, revocabili
L'hosting è solo metà della domanda. L'altra metà è che cosa l'agente può raggiungere una volta in funzione. Nel quarto passo della sequenza, l'agente viene collegato a sistemi come Salesforce, SAP, Bexio, Abacus, Microsoft 365 e Slack tramite API verificate, delimitate e revocabili:
- Verificate: le connessioni sono verificate, così gli accessi possono essere riesaminati.
- Delimitate: l'agente riceve i permessi minimi necessari, non un accesso ampio a un intero sistema.
- Revocabili: l'accesso può essere revocato quando non serve più.
Questo conta quanto la regione di hosting. Un agente ospitato in Svizzera con accesso illimitato al vostro ERP è un rischio maggiore di uno con permessi ristretti e verificabili. Per uno sguardo più approfondito su come gli agenti si collegano ai sistemi aziendali, leggete MCP: come gli agenti AI si collegano ai vostri sistemi aziendali.
Che cosa chiedere a qualsiasi fornitore AI sull'hosting
Che lavoriate con SWISS.Ai o con un altro fornitore, queste domande rendono concreta la risposta:
- Dove gira esattamente l'agente? Nel vostro tenant, nell'ambiente del fornitore o su una piattaforma condivisa?
- Quali opzioni di localizzazione sono disponibili, e processi diversi possono usarne di diverse?
- Dove risiede la base di conoscenza, e chi può accedervi?
- A quali sistemi si collegherà l'agente, con quali permessi, e come viene revocato l'accesso?
- Ogni azione dell'agente viene registrata, e il vostro team può leggere quei registri?
- Quali passaggi richiedono un'approvazione umana prima che l'agente agisca?
- Che cosa succede dopo il go-live: chi gestisce il sistema, e può essere consegnato al vostro team?
Un fornitore che risponde a queste domande per iscritto prima dell'inizio del progetto dà al vostro team compliance qualcosa di concreto da esaminare. Per una lista di controllo più ampia, vedete Come scegliere il giusto fornitore di agenti IA per la vostra azienda.
FAQ
I miei dati possono restare in Svizzera?
Sì. La Svizzera è una delle opzioni di localizzazione dei dati che SWISS.Ai offre, accanto a UE, Stati Uniti, Canada e on-premise. Stabilite quale si applica nella fase di analisi, all'inizio del progetto.
Potete fare il deployment on-premise?
Sì. L'agente può andare in produzione nella vostra infrastruttura on-premise invece che in un tenant cloud. Se scegliete on-premise, nessun dato lascia la vostra infrastruttura.
Nel tenant cloud di chi gira l'agente?
Nel vostro. L'agente viene messo in produzione nel vostro tenant cloud o nella vostra infrastruttura on-premise. SWISS.Ai non ospita i carichi di lavoro degli agenti dei clienti.
Come accede l'agente ai nostri sistemi?
Tramite API verificate, delimitate e revocabili. L'agente riceve solo i permessi minimi necessari, le connessioni sono verificate e l'accesso può essere revocato.
Quanto dura un'implementazione?
4-12 settimane, a seconda del progetto. Spieghiamo i sei passi in Quanto tempo serve per implementare un agente AI su misura in azienda?
Scoprite dove dovrebbero girare i vostri agenti
Non sapete quale opzione di localizzazione sia adatta ai vostri processi, o con quale flusso iniziare? Avviate la valutazione AI gratuita. Richiede 5 minuti e ricevete una sintesi personalizzata, poi una call strategica gratuita.