Wo Sie es entscheiden. SWISS.Ai betreibt Ihre KI-Agenten in Ihrem eigenen Tenant, mit Datenstandort in der Schweiz, der EU, den USA oder Kanada, oder on-premises. Ihre Daten werden in eine private Wissensbasis überführt, über auditierte, eingegrenzte und widerrufbare APIs mit Ihren Systemen verbunden, und jede Aktion des Agenten hat einen Audit-Trail.
Wo liegen meine Daten, wenn ich KI-Agenten mit einem Schweizer Anbieter einführe?
Eine Schweizer Adresse auf der Website des Anbieters sagt Ihnen nicht, wo Ihre Daten liegen werden. "Schweizer Anbieter" kann vieles heissen: eine geteilte Plattform in einer ausländischen Cloud-Region, ein gehosteter Dienst in einem Schweizer Rechenzentrum oder Software, die vollständig auf Ihrer Seite läuft. Bevor Sie Details über Ihre Prozesse teilen, hilft es zu wissen, was davon Sie kaufen.
Bei SWISS.Ai wird die Antwort pro Projekt festgelegt, nicht von einer Plattform. SWISS.Ai verkauft keine SaaS-Plattform und ist kein Chatbot-Anbieter. Es entwickelt einen massgeschneiderten Agenten für Ihre Daten, Abläufe und Systeme, und dieser Agent läuft dort, wo Sie es entscheiden.
Die Optionen für den Datenstandort, und wer welche meist braucht
Die Website von swiss.ai nennt fünf Optionen für den Datenstandort: Schweiz, EU, USA, Kanada und on-premises. Welche passt, entscheiden Ihre Rechts-, Compliance- und IT-Teams. Die Tabelle unten zeigt die Situationen, in denen jede Option typischerweise aufkommt; sie ist ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung.
| Option | Kommt typischerweise auf, wenn |
|---|---|
| Schweiz (CH) | Ihre Kunden, Verträge oder interne Richtlinien erwarten, dass Daten in der Schweiz bleiben |
| EU | Ihr Betrieb, Ihre Kunden oder Konzerngesellschaften sitzen überwiegend in der EU |
| USA | Der Agent bedient überwiegend Ihr nordamerikanisches Geschäft in den USA |
| Kanada (CA) | Der Agent bedient überwiegend kanadische Betriebe oder Kunden |
| On-premises | Daten dürfen Ihre eigene Infrastruktur überhaupt nicht verlassen |
Die Website sagt es einfach: Ihre Daten können in der Schweiz bleiben. Wenn Sie on-premises wählen, verlassen keine Daten Ihre Infrastruktur.
Zwei praktische Punkte. Erstens: früh entscheiden. Der Datenstandort prägt, wie der Agent eingeführt wird, er gehört also in die Analysephase und nicht an das Projektende. Zweitens kann ein Unternehmen mehr als eine Antwort brauchen: Eine Gruppe mit Schweizer und EU-Gesellschaften möchte vielleicht unterschiedliche Prozesse nach unterschiedlichen Regeln behandeln. Wenn Sie zuerst den rechtlichen Hintergrund möchten, deckt ihn unser Artikel Datenschutz & KI: Schweizer und europäische Standards einhalten ab.
"In Ihrem Tenant betrieben": was das in der Praxis heisst
Der sechste und letzte Schritt der SWISS.Ai-Abfolge ist der Betrieb: Der Agent wird in Ihrem Tenant betrieben. Auf der Website heisst das, dass der Agent in Ihrem eigenen Cloud-Tenant oder Ihrer On-Premise-Infrastruktur in Betrieb geht. SWISS.Ai hostet keine Agenten-Workloads von Kunden.
In der Praxis hat das drei Folgen:
- Ihre Umgebung, Ihre Daten. Der Agent läuft in Ihrem eigenen Tenant oder Ihrer Infrastruktur, nicht auf geteilter Infrastruktur, die der Anbieter vermietet. Die Kurzfassung der Website lautet "Ihr Tenant, Ihre Daten".
- Vollständige Audit-Trails. Jede Aktion des Agenten wird festgehalten, sodass Sie sehen können, was der Agent wann getan hat.
- Human-in-the-Loop, wo nötig. Schritte, die wegen des Prozesses oder einer Vorschrift die Freigabe einer Person brauchen, erhalten eine Freigabestufe, bevor der Agent handelt.
Nach dem Go-live wird das System entweder gemeinsam mit SWISS.Ai betrieben oder an Ihr Team übergeben.
Vor dem Betrieb kommt der Datenschritt früher in der Abfolge: Dokumente, Tickets, CRM-Historie und Produktspezifikationen werden erfasst und in eine private Wissensbasis strukturiert, aus der der Agent arbeitet.
Wie der Agent Ihre Systeme erreicht: auditierte, eingegrenzte, widerrufbare APIs
Der Betriebsort ist nur die halbe Frage. Die andere Hälfte ist, was der Agent erreichen kann, sobald er läuft. In Schritt vier der Abfolge wird der Agent über auditierte, eingegrenzte und widerrufbare APIs mit Systemen wie Salesforce, SAP, Bexio, Abacus, Microsoft 365 und Slack verbunden:
- Auditiert: Die Verbindungen sind auditiert, sodass Zugriffe überprüft werden können.
- Eingegrenzt: Der Agent erhält die minimal nötigen Berechtigungen, keinen breiten Zugriff auf ein ganzes System.
- Widerrufbar: Der Zugriff kann entzogen werden, wenn er nicht mehr gebraucht wird.
Das zählt genauso viel wie die Hosting-Region. Ein in der Schweiz betriebener Agent mit unbegrenztem Zugriff auf Ihr ERP ist ein grösseres Risiko als einer mit engen, überprüfbaren Berechtigungen. Einen genaueren Blick darauf, wie Agenten mit Unternehmenssystemen verbunden werden, gibt MCP: Wie KI-Agenten mit Ihren Unternehmenssystemen verbunden werden.
Was Sie jeden KI-Anbieter zum Hosting fragen sollten
Ob Sie mit SWISS.Ai arbeiten oder mit einem anderen Anbieter: Diese Fragen machen die Antwort konkret.
- Wo genau läuft der Agent? In Ihrem Tenant, in der Umgebung des Anbieters oder auf einer geteilten Plattform?
- Welche Optionen für den Datenstandort gibt es, und können verschiedene Prozesse verschiedene nutzen?
- Wo liegt die Wissensbasis, und wer hat Zugriff darauf?
- Mit welchen Systemen wird der Agent verbunden, mit welchen Berechtigungen, und wie wird der Zugriff entzogen?
- Wird jede Aktion des Agenten protokolliert, und kann Ihr Team diese Protokolle lesen?
- Welche Schritte brauchen eine menschliche Freigabe, bevor der Agent handelt?
- Was passiert nach dem Go-live: Wer betreibt das System, und kann es an Ihr Team übergeben werden?
Ein Anbieter, der diese Fragen vor Projektbeginn schriftlich beantwortet, gibt Ihrem Compliance-Team etwas Konkretes zur Prüfung. Eine breitere Checkliste finden Sie in So wählen Sie den richtigen KI-Agenten-Anbieter für Ihr Unternehmen.
FAQ
Können meine Daten in der Schweiz bleiben?
Ja. Die Schweiz ist eine der Optionen für den Datenstandort, die SWISS.Ai anbietet, neben der EU, den USA, Kanada und on-premises. Klären Sie in der Analysephase zu Projektbeginn, welche davon gilt.
Können Sie on-premises betreiben?
Ja. Der Agent kann in Ihrer eigenen On-Premise-Infrastruktur statt in einem Cloud-Tenant in Betrieb gehen. Wenn Sie on-premises wählen, verlassen keine Daten Ihre Infrastruktur.
In wessen Cloud-Tenant läuft der Agent?
In Ihrem. Der Agent wird in Ihrem eigenen Cloud-Tenant oder Ihrer On-Premise-Infrastruktur betrieben. SWISS.Ai hostet keine Agenten-Workloads von Kunden.
Wie greift der Agent auf unsere Systeme zu?
Über auditierte, eingegrenzte und widerrufbare APIs. Der Agent erhält nur die minimal nötigen Berechtigungen, die Verbindungen sind auditiert, und der Zugriff kann widerrufen werden.
Wie lange dauert eine Einführung?
4–12 Wochen, je nach Projekt. Die sechs Schritte erklären wir in Wie lange dauert die Einführung eines massgeschneiderten KI-Agenten im Unternehmen?
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